سياسة الخصوصية

رفيقك هو تطبيق معلومات مجتمعي لمدينة عدن، اليمن. يساعد التطبيق المستخدمين في العثور على المحطات، الأماكن، حجوزات الاستراحات، العقارات، العروض، الرحلات، الأخبار، تحديثات حالة المناطق، والخدمات المجتمعية.

تنطبق هذه السياسة على موقع رفيقك وتطبيق أندرويد بالحزمة com.raqeebak.app.

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الملف الشخصي، اللغة المفضلة، المنطقة المختارة، تفضيلات التطبيق، المفضلة، العناصر التي تمت مشاهدتها مؤخراً، والإعدادات المحفوظة.

معلومات اختيارية للتواصل والملف الشخصي: رقم الهاتف، رقم واتساب، فصيلة الدم، توفر المتبرع، تفاصيل ملف المؤسسة، مستندات النشاط، تفاصيل الإعلانات، تفاصيل الحجوزات، التقييمات، ورسائل الدعم إذا اخترت تقديمها.

معلومات طلب المشروع: فكرة مشروعك، سبب رغبتك في الانضمام، والدعم الذي تطلبه. وقد يجمع استبيان منفصل واختياري الفئة العمرية والجنس فقط بعد موافقتك الصريحة؛ ولا تظهر إجابات الاستبيان للعامة أو لمراجعي الطلب ولا تؤثر على قرار القبول.

معلومات التقارير المجتمعية: تقارير حالة المناطق، تأكيدات الوقود، التقييمات، الملاحظات، صور الإعلانات المرفوعة، ومعرّف جهاز يُستخدم لتقليل التكرار أو إساءة الاستخدام.

معلومات تقنية: نوع الجهاز، معلومات المتصفح أو WebView، بيانات جلسة تسجيل الدخول، رمز إشعارات الدفع، إصدار التطبيق، أحداث استخدام تقريبية، وسجلات لازمة للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.

نستخدم المعلومات لتقديم ميزات التطبيق، تخصيص البحث والتوصيات، معالجة حجوزات الاستراحات، عرض العناصر المحفوظة، إرسال إشعارات مناسبة، إدارة لوحات المؤسسات، التحقق من طلبات الأنشطة، تحسين التقارير المجتمعية، منع إساءة الاستخدام، والحفاظ على الأمان.

نستخدم إجابات طلب المشروع لمراجعة الطلب وتخطيط الدعم المناسب. وتُستخدم إجابات الاستبيان الاختياري بشكل مجمّع فقط لفهم برنامج المشاريع الصغيرة وتحسينه.

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد يطلب تطبيق أندرويد إذن الموقع التقريبي أو الدقيق. يُستخدم الموقع فقط للميزات القريبة مثل عرض المحطات، الأماكن، الاستراحات، ونتائج البحث القريبة منك.

لا نجمع الموقع في الخلفية. يمكنك رفض أو إيقاف إذن الموقع من إعدادات الجهاز؛ سيبقى التطبيق يعمل لكن ميزات القرب قد تكون أقل دقة.

إذا سمحت بالإشعارات، نجمع ونخزن رمز Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات التطبيق مثل تحديثات الحجوزات، التنبيهات المجتمعية، طلبات التبرع بالدم، وتحديثات الحساب.

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك أو من الإعدادات المدعومة داخل التطبيق.

عند تسجيل الدخول عبر Google، نستلم معلومات الحساب الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ومعرّف حساب Google. نستخدم ذلك فقط لإنشاء حسابك في رفيقك وتأمينه.

لا نستلم ولا نخزن كلمة مرور حساب Google.

تسمح بعض الميزات للمستخدمين أو المؤسسات برفع صور الإعلانات، مستندات النشاط، التقييمات، التقارير، ومعلومات النشاط العامة. قد تكون الإعلانات العامة والتقييمات ومعلومات النشاط ظاهرة للمستخدمين الآخرين.

يرجى تجنب رفع معلومات شخصية حساسة أو وجوه أو لوحات سيارات أو مستندات إلا إذا كانت مطلوبة للتحقق.

نستخدم مزودي خدمة موثوقين لتشغيل التطبيق، بما في ذلك الاستضافة، تخزين قواعد البيانات، المصادقة، إشعارات الدفع، تخزين الصور، خدمات الخرائط/الموقع، التحليلات أو السجلات، وبنية الذكاء الاصطناعي/البحث.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لرفيقك.

لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة عندما يكون ذلك مطلوباً لتقديم ميزة طلبتها، أو للامتثال للقانون، أو حماية المستخدمين، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو تشغيل البنية التقنية للتطبيق.

بالنسبة للحجوزات والإعلانات والمؤسسات والتقييمات والمشاركات المجتمعية، قد تُشارك المعلومات التي تقدمها مع المالك المعني أو فريق الإدارة أو تُعرض للعامة عندما يكون ذلك جزءاً من الميزة.

نحتفظ بمعلومات الحساب طالما أن حسابك نشط. ونحتفظ بالسجلات التشغيلية مثل الحجوزات، التقارير، سجل المراجعة، وسجلات الأمان للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمة، حل النزاعات، منع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.

نحتفظ بطلبات المشاريع وسجل مراجعتها ما دامت لازمة لتشغيل البرنامج. وتُحذف إجابات الاستبيان الاختياري أو تُزال هويتها عندما لا نعود بحاجة إليها للتحليل المجمّع أو عند حذف الحساب المرتبط، إلا إذا تطلب القانون احتفاظاً محدوداً بها.

عند حذف الحساب، سيتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها ما لم نكن بحاجة للاحتفاظ بمعلومات محدودة لأسباب أمنية أو قانونية أو لمنع الاحتيال.

يمكنك تعديل العديد من تفاصيل الحساب من إعدادات الملف الشخصي داخل التطبيق. كما يمكنك إيقاف أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات جهازك.

لطلب حذف الحساب أو حذف البيانات، تواصل معنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. اكتب "Delete my Rafeekak account" في عنوان الرسالة. قد نطلب معلومات لازمة للتحقق من ملكية الحساب قبل الحذف.

رفيقك غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية، تواصل معنا وسنتخذ الإجراء المناسب.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بشكل كامل، لكننا نعمل على حماية الحسابات، الحد من إساءة الاستخدام، والحفاظ على موثوقية التطبيق.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه عند تغير التطبيق أو عند تغير المتطلبات القانونية أو التشغيلية أو الأمنية. ستكون أحدث نسخة متاحة دائماً في هذه الصفحة.